[一大把网站北京11月30日消息]（记者：流萤）在本次论坛会上，浙江电力实力股份有限公司董事长朱有土为大家作了题为“爱心铸造辉煌”的演讲。

   朱有土认为，对企业员工的管理，需要用爱心管理，爱心可以铸造企业的辉煌。

朱有土

   “十年前我曾经经营过一家四星级的义乌大酒店，这是一个特殊的行业，因为员工面对的常常是一些止高气傲的暴发户，员工常常因为素质不好的客人给他们一些伤害、甚至是侮辱。为此我在酒店里设立了一个委屈奖，当员工遇到这些情况的时候，我都会拿着慰问金亲自的去慰问，虽然仅仅只有50块钱，但对员工这种精神的安慰却是难以用金钱来衡量的。”朱有土说。

    在酒店里有一条规定，即部门经理是绝对不能在上班时间批评员工的，因为他们知道当批评员工的时候，会使员工的自尊心受到伤害，特别是服务行业，如果把情绪带到工作中去将会造成严重的后果。其实员工的错误更是部门经理的错误，应该做的是手把手的帮他改进错误，而不是简单的批评和职责。

    在用人的管理，朱有土坚信一条理念，即：是培养人而不是辞退人的企业，如果员工犯的不是原则性的错误就应该给他改正的机会。在六年时间里，他们共培养了三星级以上的酒店老总有13位。

    爱是发自内心的，但也需要以更好的形式去表现。春节是酒店员工最痛苦的日子，作合家团员、共享天伦的时候，他们却享受不到亲情的温暖，看着别人举杯祝福，那种辛酸是我们难以感受到的。为此每年的春节前酒店都会组织员工照相，然后再把自己跟员工的照片和慰问信一起寄到员工的家里去。

    “04年底有人告诉我，酒店有位高管可能要辞职，原因是父亲身体不好，小孩子要上学、学校还没有落实，他是外省人，这些困难都是切实存在的，考虑到没有合适的人员，然后我就把他叫到办公室，给他一万块钱，我说这作为你的年终奖，之后又个他五千块钱，说听说你的父亲身体不好，拿着它去给你的父亲治病吧。那一刻我看到他的眼睛发红了，泪水在眼里打鼓。”朱有土说，其实当年跟他一个级别管理人员的奖金也仅仅是1.8万而已，他只是换了一种方式发给了他。从此以后他再没有提及辞职的事，但现在已是杭州一家四星级酒店的老总了。

    朱有土表示，爱心可以铸就企业辉煌，因为爱心能带来和谐，爱心能创造财富。只要企业领导放下架子，与员工心与心的交流，就能带来很好的效应。

（编辑 李瑛丹）